よくある質問
●日時指定で商品を送りたい
日時指定を設定する箇所がありますので、ご指定ください。
一部商品については日時指定がお受けできないものもございます。商品詳細ページをご確認ください。
●注文確認メールが届かない
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに、お知らせメールを自動的にお送りしております。
メールが届かない理由として
1. メール配信の遅延
2. メールアドレスの間違いの可能性
3. お客様のメール設定で受信拒否設定をされている可能性
上記が考えられますので、携帯電話、スマートフォンのメール受信で迷惑メールフィルタをご利用の場合は、ドメイン指定をお願いします。
本サイトのドメイン名はehime@spica.co.jpです。
ご注文後、ご注文受付メールが届かないときは
お手数ですが 『お問い合わせフォーム』 からご連絡ください。
お問い合わせの本文に【ご注文時のお名前、お電話番号、商品名】を記載してください。
できれば、ご注文時に登録したメールアドレス以外のアドレスでお問い合わせください。
(一度受信できなかったアドレスには回答メールが届かないこともあるため)
当店から1営業日以内に回答メールを送信致します。
回答メールが届かない場合は、何らかの要因により当店からのメールが受信できない状態です。
その際は、お手数ですが当店までお電話でご連絡ください。
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一部商品については日時指定がお受けできないものもございます。商品詳細ページをご確認ください。
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2. メールアドレスの間違いの可能性
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できれば、ご注文時に登録したメールアドレス以外のアドレスでお問い合わせください。
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